DKV MOBILITY und NOVOFLEET
gemeinsam noch viel besser

person holding DKV card out of the cars window

DKV MOBILITY und NOVOFLEET

Was ändert sich? Was muss ich wissen?

Seit der rechtlichen Verschmelzung von Novofleet mit der DKV Mobility im Jahr 2018 arbeiten wir kontinuierlich daran, Ihnen das Beste aus beiden Welten zu bieten. Aus diesem Grund wurden die Novofleet Website und das Kundenportal im April 2023 umgestellt und alle Funktionen in die DKV Mobility Welt migriert.

Wovon profitieren Sie als Kunde?

Ab sofort können Sie das gesamte Potenzial von Novofleet in der Produktwelt der DKV Mobility nutzen – profitieren Sie von unzähligen Vorteilen und Services. In Ihrem Kartenportfolio befinden sich neben Novofleet auch DKV Karten? Umso besser! Finden Sie ab sofort beide Welten übersichtlich und kompakt in jeweils einer Anwendung.

Welche Novofleet Applikationen werden in die DKV Mobility migriert und was ist zu beachten?

  • Novofleet Webseite: Ab sofort werden Sie automatisch auf unsere DKV Mobility Website weitergeleitet, wenn Sie die Novofleet Seite aufrufen. Dort haben Sie wie gewohnt weiterhin Zugriff auf unsere Services.
  • Novofleet Kundenportal: Ihr neues Kundenportal wird das DKV Cockpit . Im Zuge der Umstellung erhalten alle bei uns registrierten Nutzenden eine separate Nachricht mit der Bitte ein neues Passwort für den Zugang zu Ihrem Kundenbereich im DKV Cockpit zu vergeben. Sobald dies erfolgt ist, können Sie sich im DKV Cockpit anmelden. Dort profitieren Sie unter anderem von DKV Analytics, was das frühere eReporting ersetzt.

  • Novofleet App: Für die Nutzung unserer Services auf Ihrem mobilen Gerät steht Ihnen ab sofort die DKV Mobility App zur Verfügung. Laden Sie die kostenlose App ganz einfach im App Store oder im Google Play Store herunter und scannen Sie Ihre Novofleet Karte, um Zugriff auf die Preisanzeige zu erhalten. Bitte informieren Sie Ihre Fahrer:innen und Mitarbeiter:innen über die Änderungen bezüglich der App-Umstellung.

    • Eine Anleitung zur Novofleet Card Freischaltung und der Filterfunktion finden Sie hier.
  • Novofleet Tankstellenfinder: DKV Maps ersetzt ab sofort den Novofleet Stationsfinder. Loggen Sie sich mit Ihren Novofleet Zugangsdaten an und profitieren Sie von allen Funktionalitäten.

    • Eine Anleitung zur Nutzung des Novofleet Filters in DKV Maps finden Sie hier.
    • Hier gelangen Sie direkt zu DKV Maps.

Was geschieht mit den separaten Novofleet Applikationen nach der Migration in die DKV Mobility?

Die Novofleet Webseite, inkl. des Novofleet Kundenportals & Tankstellenfinder, sowie die Novofleet App werden ab sofort nicht mehr zur Verfügung stehen. Sie werden nun ausschließlich über die oben genannten Applikationen Zugriff auf Ihre Services in der DKV Mobility Group haben.

Wie geht es nach der Migration der Novofleet Applikationen in die DKV Mobility weiter?

Nach der Umstellung der Novofleet Web Applikationen und der App erfolgt in einem letzten Schritt der Austausch Ihrer Novofleet Karte gegen ein aktuelles Kartenprodukt. Hierzu setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung, sobald sich Ihre neue Tankkarte auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Ich habe meine neue Novofleet Karte erhalten – welche neuen Funktionen stehen mir zur Verfügung?

Das kann Ihre neue Novofleet Karte:

  • Zugang zum kostenlosen Feature der DKV Mobility App "APP&GO": An mehr als 1.700 Tankstellen können Sie unser Mobile Payment Feature nutzen und den Tankvorgang ganz einfach aus dem Fahrzeug „begleichen“.

    • Eine Anleitung zur Nutzung von APP&GO auf Ihrem mobilen Endgerät finden Sie hier .
    • Weitere Informationen rund um APP&GO finden Sie hier.
  • Limitsteuerung im DKV Cockpit: Steuern Sie Kartenlimits ab sofort ganz bequem und jederzeit mit wenigen Klicks in unserem digitalen Kundenportal DKV Cockpit .

    • Nähere Informationen zur Nutzung des DKV Cockpits finden Sie hier .
  • Harmonisierte Abrechnung: Ab sofort erhalten Sie alle Transaktionen gesammelt auf einer DKV Mobility Rechnung ab dem 4. Werktag eines Monats – und damit einen Tag später als bislang.

Ändern sich meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner ändern sich nicht. Bei Fragen rund um die Novofleet wenden Sie sich bitte wie zuvor an Ihren gewohnten Ansprechpartner.

Was ist neu? Was ändert sich?

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Umstellung der Novofleet Applikationen:

Nach der Umstellung der Novofleet Web Applikationen und der App erfolgt in einem letzten Schritt der Austausch Ihrer Novofleet Karten gegen ein aktuelles Kartenprodukt. Damit ermöglichen wir Ihnen und Ihren Fahrer:innen in Zukunft zusätzliche Features wie unser kostenloses Mobile Payment Feature „APP&GO“ oder das Einstellen von Kartenlimits im Cockpit.

Ihre Novofleet Karten können Sie im DKV Cockpit unter der Rubrik „Produkte und Services“ verwalten. Hier erhalten Sie einen Überblick aller aktiver Servicekarten und können zusätzlich Karten sperren sowie neue Karten bestellen.

Im Vorfeld der erstmaligen Anmeldung im DKV Cockpit erhalten Sie eine E-Mail mit einem Einmal-Passwort, welches Sie in Kombination mit Ihrer E-Mail Adresse bitte bei der Erstanmeldung verwenden. Danach werden Sie aufgefordert, sich ein neues Passwort zu vergeben.

Ihre Novofleet Rechnungskopien, die Sie aus dem Kundenbereich „Mein NOVOFLEET Login“ kennen, stehen Ihnen im DKV Cockpit in der Rubrik „Kostenmanagement“ unter „Rechnungen“ zur Verfügung.

Ja. Es bedarf keiner Neuauflage oder Anpassung der bestehenden Verträge.

Die Funktion APP&GO steht Ihnen nach dem Austausch Ihrer Novofleet Karten gegen ein aktuelles Kartenprodukt zur Verfügung.

Seit April 2023 werden keine Updates mehr für die Novofleet App durchgeführt. Um weiterhin die aktuellsten Preis- & Netzinformationen zu erhalten, bitten wir Sie, die DKV Mobility App zu verwenden.

Die Einstellungen aus dem Novofleet eReporting werden nicht übernommen, bitte hinterlegen Sie diese einmalig neu im DKV Cockpit.

Nur angemeldeten Nutzern steht die Preisanzeige zur Verfügung. Melden Sie sich hierzu bitte in der entsprechenden Applikation mit Ihren Anmeldedaten an oder nutzen Sie die Card-Scan-Funktion in der DKV Mobility App.

Kartenaustausch - Ihre neue Novofleet Karte:

Hinter dem Austausch der derzeitigen Tankkarten durch neue Novofleet Karten steckt ein kontinuierlicher Prozess. Solange Sie noch keine neue Novofleet Karte erhalten haben, nutzen Sie einfach wie gewohnt Ihre derzeitige Novofleet Karte. Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn sich Ihre neue Novofleet Karte auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Ihre alte Novofleet Karte wird 6 Wochen nach Versanddatum der neuen Novofleet Karte deaktiviert. Bitte verwenden Sie nach Erhalt der neuen Novofleet Karte diese schnellstmöglich und vernichten Ihre alte Karte selbstständig.

Unabhängig davon, ob Sie eine System-, Flotten- oder Wunsch-PIN nutzen, Ihre PIN bleibt auch nach Kartenaustausch identisch. Sie werden dementsprechend auch keinen separaten PIN-Brief erhalten.

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