Wer ist die DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG?

Die DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG (nachfolgend kurz DKV genannt) ist ein Unternehmen der DKV MOBILITY SERVICES Group, einem der führenden Mobilitätsdienstleister in Europa. DKV ist eine Tochtergesellschaft unter dem Dach der DKV MOBILITY SERVICES Holding und exklusiver Herausgeber der NOVOFLEET Card.

Was ist die NOVOFLEET Card?

Die NOVOFLEET Card ist eine Tankkarte, die auf gewerblich genutzte Firmenfahrzeuge zugeschnitten ist und sowohl eine lokale Bedarfsdeckung als auch zugleich eine bargeldlose Unterwegsversorgung an den wichtigsten Routen in ganz Deutschland sowie in Österreich und Luxemburg zu günstigen Konditionen ermöglichen soll.

Welchen besonderen Vorteil bietet mir die NOVOFLEET Card

Mit der NOVOFLEET Card profitieren Sie von den günstigen Preisen eines markenübergreifenden Tankstellennetzes. Zusätzlich erhalten Sie attraktive Konditionen beim Bezug von Diesel- und Ottokraftstoff. Flexible Online-Services wie Verbrauchsanalysen, individuelle Auswertungen und eReporting via Internet mit Ausreißer-Alarm sorgen darüber hinaus für ein effizientes Fahrzeug-Controlling.

An welche Zielgruppe wendet sich die NOVOFLEET Card?

Die NOVOFLEET Card richtet sich an Unternehmen mit Firmenfahrzeugen < 3,5t zGG

Kann ich als Privatperson auch die NOVOFLEET Card bestellen?

Die NOVOFLEET Card richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

Welche Leistungen kann ich mit der NOVOFLEET Card bargeldlos beziehen?

Die NOVOFLEET Card ist eine Tankkarte mit umfangreichem Leistungsspektrum. Mit der NOVOFLEET Card können neben Diesel- und Ottokraftstoffen auch Schmierstoffe und Kühlerfrostschutz sowie auf Wunsch auch fahrzeugbezogenes Zubehör und Dienstleistungen wie Fahrzeugwäsche/-reinigung an teilnehmenden Tankstellen bezogen werden.

Kann ich mit der NOVOFLEET Card auch Artikel im Tankstellenshop oder Bistrobereich bargeldlos beziehen?

Nein. Der bargeldlose Bezug von nicht fahrzeugbezogenen Shop- und Bistroartikeln wie Getränke, Süß- und Tabakwaren, Zeitschriften etc. ist ausgeschlossen.

An welchen Tankstellen wird die NOVOFLEET Card akzeptiert?

Die NOVOFLEET Card ist flexibel einsetzbar gemäß dem individuellen Versorgungsbedarf. Für die gewöhnliche Vor-Ort-Versorgung kann der Kunde natürlich an seiner günstigen Stammtankstelle mit der NOVOFLEET Card tanken. Für seine Unterwegsversorgung stehen ihm alle im NOVOFLEET Akzeptanznetz aufgeführten Tankstellen zur Verfügung. Dem deutschlandweiten markenübergreifenden Tankstellennetz gehören namhafte Partner wie JET, Star, HEM, OIL!, Q1, Hoyer und ED an. Zum NOVOFLEET Netz gehören derzeit rund 4.500 Tankstellen in Deutschland sowie weitere rund 165 Tankstellen in Österreich und Luxemburg. Das Akzeptanznetz wird laufend weiter ausgebaut.

Wie erhalte ich meine Rechnungen?

Die Rechnungsstellung erfolgt zweimal im Monat (zum 15. des Monats und zum Monatsultimo) kostenfrei per E-Mail als PDF oder auf Wunsch in Papierform (gegen Aufpreis).

Sind die Kunden-Daten und die NOVOFLEET Card sicher?

Die Sicherheit von kundenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. DKV und alle von uns beauftragten Unternehmen verpflichten sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu beachten und einzuhalten. Durch Berechtigungsstufen und PIN-Code wird darüber hinaus die NOVOFLEET Card vor Missbrauch geschützt. Sollte der Kunde seine Karte verloren haben oder wurde sie Ihm gestohlen, so sperren wir sie nach Eingang der Meldung unverzüglich.

Wie kann ich NOVOFLEET Kunde werden?

Einfach ganz bequem auf unserer Website unter Kunde werden das Kontaktformular ausfüllen – wir rufen Sie gerne umgehend zurück. Alternativ können Sie auch den NOVOFLEET Cardantrag für Deutschland mit unseren AGB direkt als PDF downloaden, einfach am Bildschirm ausfüllen, ausdrucken sowie unterschreiben und per Post an uns senden.

An wen kann ich mich bei Notfällen oder Fragen wenden?

Für Notfälle, Fragen und weitere Informationen steht das NOVOFLEET Kundenserviceteam montags bis freitags von 8 - 17 Uhr unter der kostenfreien Serviceline 00800 70030200 zur Verfügung. Gerne kann das Kundenservice-Team auch per E-Mail kundenservice@novofleet.com kontaktiert werden.

Ist die NOVOFLEET Card auch im Ausland einsetzbar?

Die NOVOFLEET Card ist auch in Österreich und Luxemburg einsetzbar. Die Akzeptanzstellen können Sie dem Stationsfinder entnehmen.